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[Toronto Server] Latencies on People Assist applications // [Serveur de Toronto] Latences sur les applications People Assist
noneSep 16, 2024 · resolved Sep 16
Our teams observed an incident causing latency and in rare cases 522 errors on the Request Manager application at the time of authentication for our Canadian customers hosted on the Toronto server. The problem occurred between 12:09 AM and 02:09 AM EST and has now been resolved. // Nos équipes ont observé un incident causant des latences et dans de rares cas des erreurs 522 sur l'application Request Manager au moment de l'authentification pour nos clients Canadiens hébérgés sur le serveur de Toronto. Le problème s'est déroulé entre 12:09 AM et 02:09 AM heure EST et est donc maintenant résolu.
[Staging] Partial outage on SFTP service // Service SFTP indisponible
majorSep 9, 2024 · resolved Sep 12
Partial unavailability issues on SFTP service were identified on staging environments in both Europe and North America. Issue on Europe staging environment was fully resolved on September 10th. Issue on North America staging environment was fully resolved on September 11th. We apologize for any inconvenience caused. // Des problèmes d'indisponibilité partielle du service SFTP ont été identifiés dans des environnements de staging en Europe et en Amérique du Nord. Le problème sur l'environnement staging en Europe a été entièrement résolu le 10 septembre. Le problème sur l'environnement staging en Amérique du Nord a été entièrement résolu le 11 septembre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
[EU] Slowdowns on European production platforms // Ralentissement sur les plateformes de production européennes
minorSep 12, 2024 · resolved Sep 12
Our teams took corrective action at 9:30 UTC to resolve the performance problems. The slowdowns are now considered over. We apologize for any inconvenience caused. // Nos équipes ont effectués une action corrective à 9:30 UTC permettant de résoudre les problèmes de performances. Les ralentissements sont donc considérés comme terminés. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
[EU Servers] Degraded performances // [Serveurs Européens] Performances dégradées
minorSep 2, 2024 · resolved Sep 3
A patch was deployed yesterday at around 18:40 UTC to resolve the performance issues. These slowdowns are therefore considered to be over. We apologise for any inconvenience caused. // Un correctif a été déployé hier aux alentours de 18:40 UTC pour solutionner les problèmes de performances. Ces ralentissements sont donc considérés comme terminés. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
[Europe] eSignature wrongly reporting 404 errors via API on existing signature processes // eSignature retourne une erreur 404 par API lors de la récupération des détails des processus de signature existants
majorAug 20, 2024 · resolved Aug 21
Hotfix has been deployed and no unexpected 404 errors are returned anymore since 08:30 UTC. This incident is considered as closed while additional actions are planned to prevent this issue from occurring again. We apologize for any inconvenience caused. // Le correctif a été déployé et aucune erreur 404 injustifiées n'a été observées depuis 08:30 UTC. Cet incident est considéré comme terminé. Des actions supplémentaires sont prévues pour éviter qu'un problème similaire ne se reproduise. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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