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No — Vozy is up. All systems operational as of Oct 12, 4:56 AM UTC.
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Fallas en campañas de llamadas salientes / Outbound campaign calls failing
maintenanceOct 10, 2026 · resolved Oct 10
El incidente está resuelto. La noche del 9 de octubre se realizó una ampliación programada de capacidad en una de las bases de datos que usa nuestro componente de llamadas salientes. La ampliación terminó correctamente, pero el componente no restableció automáticamente su conexión con la base de datos. Por eso, entre las 8:00 AM y las 11:15 AM (hora Colombia, UTC-5) del 10 de octubre, las campañas de llamadas salientes no emitieron llamadas. Nuestro equipo restableció las conexiones del componente de forma escalonada y, desde las 11:15 AM, las campañas operan con normalidad. Tras el periodo de monitoreo no se han registrado nuevas fallas. Las llamadas entrantes y el resto de servicios de la plataforma no se vieron afectados, y no hubo exposición ni pérdida de información. Para evitar que esto vuelva a ocurrir, después de cada cambio en esta base de datos ahora verificamos que las llamadas se emitan correctamente antes de dar el cambio por cerrado. Además, estamos reforzando el componente para que recupere sus conexiones de forma automática. Si alguno de sus contactos no recibió la llamada durante este periodo, nuestro equipo de soporte puede ayudarle a reprogramarlo. Pedimos disculpas por los inconvenientes causados.
[Campaign API] Experimentando inconvenientes técnicos en el lanzamiento de campañas
minorSep 9, 2026 · resolved Sep 9
Buenas tardes, Luego de realizar múltiples validaciones, identificamos la causa del inconveniente y desarrollamos un fix como medida preventiva, con el objetivo de evitar que el problema vuelva a presentarse. El mismo ya fue desplegado correctamente y las validaciones posteriores confirmaron su correcto funcionamiento. Muchas gracias por su atención.
Intermitencias en el acceso al portal
minorJul 23, 2026 · resolved Jul 23
El inconveniente que afectaba el acceso al portal (.ai) ha sido resuelto. El servicio se encuentra operando con normalidad. Nuestro equipo continuará monitoreando para garantizar la estabilidad. Agradecemos su paciencia y comprensión.
Revision controlada
noneJul 17, 2026 · resolved Jul 17
This incident has been resolved.
Afectación general en llamadas Incoming, Outgoingy WhatsApp
majorJul 16, 2026 · resolved Jul 17
This incident has been resolved.
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Vozy status — frequently asked questions
Is Vozy down right now?
No — Vozy is up. All systems operational as of Oct 12, 4:56 AM UTC.
What is Vozy's current status?
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