Global Payments Status Page

May 21, 2026 · resolved May 21

Service: Portico Maple (ATL\RIC) Impacted Segment: Canada Impact Timeframe: 05/21/2026 @ 16:35 - 16:37 EDT & 16:39 - 16:45 EDT Restored: This issue has been resolved as of 16:45 EDT. Summary: Portico merchants may have experienced intermittent timeouts or system errors when processing transactions debit/credit for 9 minutes between 16:35 - 16:37 EDT & 16:39 - 16:45 EDT. Actions Taken: Support teams are engaged in troubleshooting. Service: Portico Maple (ATL\RIC) Segment impacté: Canada Période d’impact: 05/21/2026 @ 16:35 - 16:37 HE et 16:39 - 16:45 HE Résolution: Ce problème a été résolu à 16:45 HE. Résumé: Marchands Portico ont pu rencontrer des délais intermittents ou des erreurs de système lors du traitement des transactions de débit/crédit d'impact pendant une durée totale de 9 minutes, entre 16:35 - 16:37 HE, ainsi qu’entre 16:39 - 16:45 HE. Action prise: Les équipes de support sont engagées dans le dépannage.

Apr 22, 2026 · resolved Apr 22

Service: Interac Debit Card - NBC Bank Impacted Segment: Canada Impact Start time: 04/22/2026 - 14:44 EDT Impact End time: 04/22/2026 - 15:09 EDT Summary: Global Payments' merchants may experience intermittent timeouts when processing transactions with NBC Bank Interac Debit Cards between 14:44 and 15:09 EDT. This issue is external to Global Payments Actions Taken: Interac is engaged in troubleshooting. Service: Cartes de débit Interac - Banque NBC Segment impacté: Canada Début de l’impact: 04/22/2026 - 14:44 HE Fin de l’impact: 04/22/2026 - 15:09 HE Résumé: Les marchands de Global Payments peuvent rencontrer des délais d'attente lors du traitement des cartes de débit de la Banque NBC entre 14:44 and 15:09 HE . Ce problème est externe à Global Payments Action prise: Interac est engagé dans le dépannage.

Mar 27, 2026 · resolved Mar 27

Service: Portico Maple (ATL\RIC) Impacted Segment: Canada Impact Start time: 03/26/2025 - 20:38 EDT Impact End time: 03/26/2025 - 20:48 EDT Restored: This issue has been resolved. Summary: Portico merchants may have experienced timeouts or system errors when processing transactions during this time. Actions Taken: Support teams are engaged in troubleshooting. Service: Portico Maple (ATL\RIC) Segment impacté: Canada Début de l’impact: 03/26/2025 - 20:38 HE Fin de l’impact: 03/26/2025 - 20:48 HE Résolution: Ce problème a été résolu. Résumé: Marchands Portico pourraient rencontrer des délais ou des erreurs de système lors du traitement des transactions en ce moment. Action prise: Les équipes de support sont engagées dans le dépannage.

Mar 21, 2026 · resolved Mar 21

Monitoring has been successful and no additional time outs or declines have been seen. Exchange processing has returned to normal and this issue is now resolved.

Mar 4, 2026 · resolved Mar 4

Service: Interac Debit Card - RBC, Tangerine, ATB and Meridian Credit Union Limited Impacted Segment: Canada Impact Start time: 03/04/2026 - 12:02 EST Impact End time: 03/04/2026 - 12:25 EST Restored: No further timeouts have been observed as of 12:25 EST. Summary: Global Payments' merchants may have experienced intermittent timeouts when processing transactions with RBC Bank and other issuing banks (Tangerine, ATB and Meridian Credit Union Limited) Interac Debit Cards. This issue was external to Global Payments. Actions Taken: Interac and Issuing Bank have been engaged. Service: Cartes de débit Interac - Banques RBC, Tangerine, ATB et Meridian Credit Union Limited Segment impacté: Canada Début de l’impact: 03/04/2026 - 12:02 HE Fin de l’impact: 03/04/2026 - 12:25 HE Rétabli: Aucun autre délai n’a été observé depuis 12:25 HE Résumé: Les marchands de Global Payments pourraient rencontrer des délais d'attente lors du traitement des cartes de débit de la Banque RBC et d’autres banques émettrices (Tangerine, ATB and Meridian Credit Union Limited). Ce problème était externe à Global Payments Action prise: Interac et la banque émettrice ont été engagés.