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Recent Incidents

Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - AFIRME

minor

Jul 12, 2026 · resolved Jul 12

Se evidencia estabilidad para ambos procesadores con el emisor Afirme acorde al histórico. Por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Caída enlaces VPN’s Prosa-Monterrey/Virginia - Billpocket

minor

Jul 11, 2026 · resolved Jul 11

Se mantuvo en monitoreo y se registra estabilidad desde las 02:56 am GMT-5 en los enlaces VPN Prosa-Monterrey/Virginia para Billpocket (MX). De parte de nuestro proveedor informan que la degradación observada en una de las rutas hacia el Cloud se debió a una actividad de mantenimiento de emergencia realizada en conjunto con AWS, en la región de Ashburn, Virginia, EE. UU. Esta actividad fue considerada crítica para prevenir una afectación de mayor impacto en el futuro. La actividad concluyó exitosamente y, al momento, el servicio opera con normalidad. No se esperan mayores movimientos relacionados con este evento. Por lo que se da por cerrado el incidente.

Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - BANCOPPEL

none

Jul 10, 2026 · resolved Jul 10

Se evidencia estabilidad con el emisor BANCOPPEL. El procesador ha comentado que ya vemos estable el servicio, por lo que de nuestro lado se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL

minor

Jul 5, 2026 · resolved Jul 6

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad con el emisor BANCOPPEL. PROSA informa que Eglobal nos confirmó a las 07:22 p.m. que BanCoppel se encontraba estable. Hasta el momento no hemos observado intermitencias. Por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL

minor

Jul 5, 2026 · resolved Jul 5

Se evidencia estabilidad para ambos procesadores con el emisor BANCOPPEL acorde al histórico. El procesador ha comentado que se observa recuperación en el servicio, por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente.

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