Huggy Status Page

Jul 13, 2026 · resolved Jul 13

Após um período de monitoramento ativo, confirmamos que o controlador da janela de 24 horas do WhatsApp e os demais recursos afetados estão funcionando normalmente e sem novas oscilações. Diante da estabilização completa do ambiente, estamos encerrando este acompanhamento. Agradecemos a paciência de todos durante o período.

Jun 25, 2026 · resolved Jun 25

Os ajustes aplicados foram concluídos com sucesso e, após o período de acompanhamento e validações realizadas, os serviços relacionados encontram-se operando normalmente. No momento, não foram identificados novos impactos e o incidente está sendo encerrado. Agradecemos pela compreensão durante o período e seguimos à disposição em caso de dúvidas.

Jun 18, 2026 · resolved Jun 18

## Sumário Este relatório reúne informações do incidente que impactou a plataforma Huggy no dia 18 de junho de 2026. No início deste dia, recursos que dependem de atualizações em tempo real, como Inbox, status do usuário e Widget, estavam exigindo que os usuários atualizassem a página com frequência para visualizar as informações mais recentes. Descobrimos que esse comportamento surgiu a partir de uma inconsistência causada pela modernização de um serviço utilizado pelo sistema de notificações em tempo real. Nossa equipe aplicou correções graduais ao longo do dia e monitorou o comportamento da plataforma até confirmar a normalização completa, às 15h31 \(GMT-3\). ## Linha do tempo * 📆 18/06/2026 08:49 \(GMT-3\): Identificação da instabilidade no Inbox * 📆 18/06/2026 09:30 \(GMT-3\): Aplicação da primeira correção * 📆 18/06/2026 11:17 \(GMT-3\): Reincidência da instabilidade * 📆 18/06/2026 11:30 \(GMT-3\): Descoberta da causa raiz do incidente * 📆 18/06/2026 13:09 \(GMT-3\): Correção crítica do sistema * 📆 18/06/2026 15:31 \(GMT-3\): Normalização da plataforma ## Causa raiz do incidente A causa raiz do incidente esteve relacionada à modernização do serviço responsável pelas notificações em tempo real da plataforma. Para disponibilizarmos essa novidade, realizamos validações prévias em um ambiente controlado e atualizamos o sistema para a nova versão em um horário de baixo fluxo. Entretanto, devido a inconsistências em algumas configurações do serviço, a nova versão gerou comportamentos inesperados e comprometeu a sincronização automática de dados em algumas funcionalidades da plataforma. ## Impacto O incidente afetou a atualização em tempo real de recursos como: * Conversas do Inbox * Status dos usuários * Alguns atendimentos iniciados no Widget * Páginas da plataforma Para visualizar as informações mais recentes, os usuários precisaram atualizar manualmente a plataforma com frequência. Ressaltamos que, apesar disso, não houve perda de dados durante a instabilidade. O impacto ocorreu apenas na sincronização das informações em tempo real. ## Plano de ação Nossa equipe aplicou uma primeira correção às 09h30 \(GMT-3\), restabelecendo o funcionamento do Inbox. Durante o monitoramento, entretanto, identificamos novos comportamentos relacionados ao mesmo incidente, desta vez não apenas no Inbox, mas em outros recursos da Huggy. Após uma segunda intervenção às 13h09 \(GMT-3\), os recursos impactados voltaram a operar normalmente. Nossa equipe manteve o monitoramento ativo até às 15h31 \(GMT-3\), quando confirmou a normalização completa da plataforma. ## Próximos passos Este incidente reforçou a importância de evoluirmos continuamente nossos mecanismos de validação, monitoramento e acompanhamento pós-implantação. Embora a nova versão do serviço de notificações em tempo real tenha passado por testes rigorosos de qualidade e validações em ambientes controlados, identificamos oportunidades de ampliar nossos cenários de verificação e reduzir os riscos associados a futuras atualizações. Com a plataforma agora normalizada e a modernização da arquitetura concluída, esperamos que você possa aproveitar uma experiência ainda melhor com as notificações mais rápidas, estáveis e eficientes. Agradecemos pela sua compreensão ao longo deste incidente.

Jun 16, 2026 · resolved Jun 17

A Meta concluiu a aplicação dos ajustes necessários e, após o período de acompanhamento e validações realizadas, o comportamento relacionado ao envio de mídias via WhatsApp foi normalizado. A ocorrência aconteceu de forma intermitente e esteve relacionada ao envio de mídias, afetando provedores que utilizam a infraestrutura do WhatsApp Business. No momento, não foram identificados novos impactos e o serviço permanece operando dentro do esperado. Agradecemos pela compreensão durante o período e seguimos à disposição em caso de dúvidas.

Jun 12, 2026 · resolved Jun 12

Os serviço de Whastapp foi corrigido e voltou a funcionar normalmente conforme a página de Status da própria Meta. Estamos finalizando este Status, para mais informações acompanhar em: https://metastatus.com/whatsapp-business-api

Is Huggy down right now?

No — Huggy is up. All systems operational as of Jul 13, 11:48 PM UTC.

What is Huggy's current status?

Huggy: All Systems Operational. Alert24 checks Huggy's status page continuously and can notify you the moment it changes.

How do I get alerted when Huggy goes down?

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